Ao amin'ny tontolon'ny serivisy ho an'ny mpanjifa haingana, ny loham-pianakaviana Call Center dia lasa fitaovana ilaina ho an'ny mpandraharaha. Ireo fitaovana ireo dia tsy manatsara ny fahombiazan'ny serasera ihany fa mandray anjara amin'ny vokatra ankapobeny sy ny mahasoa ny mpiasam-panjakana. Ity no antony tena ilaina ny loham-pianakaviana Call CentreS:
1. Ny mazava tsara ny fifandraisana
Ny loham-pianakaviana Call Case dia natao hanaterana audio Crystal-mazava, hiantohana fa ny mpandraharaha dia afaka mandre mpanjifa nefa tsy misy fanelingelenana. Io fahazavana io dia mampihena ny tsy fitovian-kevitra ary mamela ny mpandraharaha hamaly tsara sy haingana.
2. Fikomiana maimaim-poana
Miaraka amin'ny headset, afaka multitask mahomby ny mpandraharaha. Azon'izy ireo miditra ny fampahalalana momba ny mpanjifa, manavao ny rakitsoratra, na ireo rafitra mivezivezy raha mitazona resaka. Ity fahaiza-manao maimaim-poana ity dia manome vokatra be dia be ny vokatra.
3. Fampiononana mandritra ny ora maro
Ny mpandraharaha Call Center dia matetika mandany ora amin'ny antso, mampionona ny laharam-pahamehana. Headset maoderina dia natao ergonomically namboarina tamin'ny saranga an-tsokosoko sy ny hazandrano azo zahana mba hampihenana ny havizanana mandritra ny fampiasana maharitra.
4. Teknolojia fanafoanana ny tabataba
Any amin'ny foibe fiantsoana fiantsoana sahirana, ny tabataba fiavoana dia mety ho fanelingelenana. Ny loham-pianakaviana-manafoana dia manakana ny feo mandefitra, mamela ny mpandraharaha mba hifantohana fotsiny amin'ny resaka ary hampita serivisy tsara kokoa.
5. Ny fanandramana ny mpanjifa manatsara
Ny fifandraisana mazava sy ny fitantanana ny antso dia mitarika amin'ny traikefa mpanjifa tsara kokoa. Ny mpanjifa mahafa-po dia mety hiverina sy hanoro ny orinasa amin'ny hafa.
6. Ny faharetana sy ny fahatokisana
Ny loham-pianakaviana Call Center dia namboarina mba hiatrehana ny fampiasana isan'andro. Ny fananganana azy ireo dia manomana halavam-paharetany, mampihena ny filàna fanoloana matetika sy ny vidiny mandritra ny fotoana ela.
7. Safidy tsy misy tariby ho an'ny haingam-pandeha
Ny loham-pianakaviana tsy misy tariby dia manome solontena miaraka amin'ny fahalalahana hivezivezy, ka hanamora ny fidirana amin'ny loharanon-karena na hiara-miasa amin'ireo mpiara-miasa nefa tsy voatsoaka amin'ny birao.
8. Ny fampidirana miaraka amin'ny rindrambaiko afovoany
Headsets maro dia mifanentana amin'ny rindrambaiko Call Center, manome endrika toy ny antso an-tariby, fiasa moana ary mifehy mivantana avy amin'ny headset.
Ho fehiny, ny loham-pianakaviana Call Center dia tsy mihoatra ny fitaovana iray fotsiny; Izy ireo dia fampiasam-bola manakiana amin'ny fanatsarana ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ny fahombiazan'ny mpandraharaha ary ny fahafaham-po amin'ny ankapobeny. Amin'ny fisafidianana ny headset havanana, ny foibe antso dia afaka mamorona tontolo mahasoa sy mahafinaritra kokoa ho an'ny mpiasa sy ny mpanjifa.
Paositra: Feb-28-2025
