Ny lohatenin'ny Call Centres dia ampahany tsy maintsy ilaina amin'ny orinasa maoderina. Natao hanomezana serivisy mpanohana ny mpanjifa izy ireo, hitantana ny fifandraisan'ny mpanjifa ary hikarakara ireo sangan'asa lehibe amin'ny serasera. Rehefa manohy ny fivoarana ny teknolojia, ny fiasa sy ny endri-javatra eo amin'ny fitaovana afovoany dia mbola manatsara hatrany.
Ahoana no fomba hisafidianako ny loham-peo fiantsoana antso?
Zava-dehibe ny misafidy ny lohatenin'ny foibe Call Call Calls ho an'ny filàn'ny orinasanao. Ireto misy lafin-javatra lehibe amin'ny fisafidianana ny loham-pianakaviana antso:
1.beosiness
Voalohany, mila mahatakatra ny lohanao ianao. Diniho ireto fanontaniana manaraka ireto:
- Manao ahoana ny halehiben'ny ivon-toeranao?
- Inona ny fantsona fifandraisana izay ilainao hiatrehana (telefaona, mailaka, media sosialy, sns)?
- Inona no tanjon'ny serivisy ho an'ny mpanjifa?
- Inona avy ireo lafin-javatra ilainao (fanangonam-bolo mandeha ho azy, fankatoavana ny feo, miantso ny firaketana, sns)?
2. Fanitarana
Zava-dehibe ny misafidy fitaovana ivon-toerana izay moramora. Ny orinasanao dia mety hitombo sy hanitatra, ka mila fitaovana izay afaka mampifanaraka amin'ny zavatra ilainao amin'ny ho avy ianao. Hamarino fa ny fitaovana dia afaka manampy mora foana ireo mpandraharaha vaovao, fantsom-pifandraisana ary endri-javatra.
3. Azo itokisana sy fitoniana
Ny loham-pianakaviana Call Center dia ao am-pon'ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ny fahatokisana sy ny fitoniana dia zavatra tsy azo tsinontsinoavina. Safidio ny mpamatsy voaporofo sy headset mba hahazoana antoka fa afaka manome fifandraisana tsara sy fampisehoana avo lenta izy ireo. Avereno jerena ny hevitrao momba ny mpanjifa mpamatsy sy ny raharaha mba hahafantaranao ny maha-azo itokisana ny henany.
4. Fampidirana
Ny loham-pianakaviana Call Centre dia tokony hampidirina amin'ny rafitra hafa, toy ny rindrambaiko fitantanana ny fifandraisan'ny mpanjifa, rafitra mailaka ary sehatra media sosialy. Misafidiana headset izay mifanentana amin'ny rafitra efa misy ary mampiditra am-peo. Hanampy anao hahatratra asa mahomby kokoa sy traikefa tsara kokoa.
5. Ny fandaminana vidiny
Farany, diniho ny vola mahomby amin'ny loham-pianakaviana Call Centre. Diniho ihany fa tsy ny vidin'ny fividianana ny loham-pianakaviana ihany, fa ny fandidiana sy ny fikojakojana ihany koa. Ampitahao ny vidiny, ny endri-javatra ary ny serivisy fanohanana avy amin'ny mpivarotra samihafa mba hisafidy ireo loham-pianakaviana izay mifanaraka amin'ny teti-bolanao.
Ny fitaovana Call Centre dia ampahany amin'ny orinasa maoderina. Izy ireo dia manome serivisy mpanohana ny mpanjifa, mitantana ny fifandraisan'ny mpanjifa, ary mitantana ny serasera be dia be ny serasera amin'ny mpanjifa. Ny fitaovana Call Center dia mitaky hardware sy rindrambaiko kalitao avo lenta mba hanomezana serivisy serivisy sy fitantanana data avo lenta. Rehefa misafidy fitaovana ivon-toerana fiantsoana, dia ho azonao antoka fa misafidy hardware sy rindrambaiko avo lenta ary miantoka fa mifanaraka amin'ny zavatra ilain'ny orinasanao izy ireo. Inbertec C10 Series Professional Professional dia safidy tsara amin'ny foibe antso. Mifandraisa aminay raha mila fanazavana fanampiny momba ny loham-pianakaviana Call Centre.
Paositra: Jan-05-2024
