Ahoana no fomba hifidianako headset foibe antso?

Ny headset call center dia ampahany tena ilaina amin'ny orinasa maoderina. Izy ireo dia natao hanomezana serivisy fanohanana ny mpanjifa, hitantana ny fifandraisan'ny mpanjifa, ary hikarakarana fifandraisana marobe amin'ny mpanjifa. Satria tsy mitsaha-mivoatra ny teknolojia, dia mihatsara hatrany ny fiasa sy ny endri-javatra amin'ny fitaovana antso an-tariby.
Ahoana no fomba hifidianako headset foibe antso?
Zava-dehibe ny fisafidianana ny headset call center mety amin'ny filan'ny orinasanao. Ireto ny sasany amin'ireo antony lehibe amin'ny fisafidianana headset call center:
1.Business headsets
Voalohany, mila mahatakatra ny headset orinasanao ianao. Diniho ireto fanontaniana manaraka ireto:
- Hatraiza ny haben'ny foibe antsonao?
- Inona avy ireo fantsona fifandraisana ilainao (telefaonina, mailaka, media sosialy, sns.)?
- Inona no tanjonao amin'ny serivisy mpanjifa?
- Inona avy ireo endri-javatra ilainao (fantsona mandeha ho azy, famantarana feo, firaketana antso, sns.)?
2. Expandability
Zava-dehibe ny misafidy fitaovana ivotoerana antso azo scalable. Ny orinasanao dia mety hitombo sy hivelatra, noho izany dia mila fitaovana afaka mampifanaraka ny filanao amin'ny ho avy ianao. Ataovy azo antoka fa afaka manampy mpiasa vaovao, fantsona fifandraisana ary endri-javatra vaovao ny fitaovana.
3. Ny fahamendrehana sy ny fahamarinan-toerana
Ny lohatenin'ny foibe antso no ivon'ny serivisy mpanjifanao, noho izany dia tsy azo tsinontsinoavina ny fahamendrehana sy ny fahamarinan-toerana. Misafidiana mpamatsy sy headset voaporofo mba hahazoana antoka fa afaka manome fifandraisana avo lenta sy fampisehoana maharitra izy ireo. Avereno jerena ny fanamarihan'ny mpanjifanao sy ny tranga fanondroanao mba hahafantarana ny maha-azo itokiana ny headset azy.
4. Fampidirana
Mila ampifandraisina amin'ny rafitra hafa ny headset call center, toy ny rindrambaiko fitantanana fifandraisana amin'ny mpanjifa, rafitra mailaka, ary sehatra media sosialy. Misafidiana headset mifanaraka amin'ny rafitra misy anao ary mitambatra tsara. Izany dia hanampy anao hahatratra ny workflow mahomby kokoa sy traikefa mpanjifa tsara kokoa.
5. Ny fahombiazan'ny vidiny
Farany, diniho ny fandaniam-bola amin'ny headset call center. Eritrereto tsy ny vidin'ny vidin'ny headset, fa ny vidin'ny fandidiana sy ny fikojakojana. Ampitahao ny vidiny, ny endri-javatra ary ny serivisy fanohanana avy amin'ny mpivarotra samihafa mba hisafidianana ny headset mifanaraka amin'ny teti-bolanao.